پروسل؛ خدمتی نوین در عرضه کالا و خدمات

فروشگاه بزرگ اینترنتی پروسل

خدمتی نوین در عرضه کالا و خدمات

كد کالا: 2122

کتاب 50 روش جذب مشتری

نوشته:پاول تیم،ناشر:مرندیز،ترجمه:مجید پورفیض؛آنچه بازاریابان در مورد جذب و حفظ مشتریان باید بدانند همین الان بخرید -قیمت :5,500 تومان مقایسه محصولات
کتاب 50 روش جذب مشتری کتاب 50 روش جذب مشتری کتاب 50 روش جذب مشتری
  • کتاب 50 روش جذب مشتری
    آنچه بازاریابان در مورد جذب و حفظ مشتریان باید بدانند
    نوشته : پاول .ر. تیم
    ناشر : مرندیز
    ترجمه : مجید پورفیض
    شابک : 978-964-5828-42-2
    تعداد صفحات : 144
    شمارگان چاپ : 1000
    نوبت چاپ : دوم- 1394
    لیتوگرافی : -
    قیمت پشت جلد : 5500 تومان
    درباره کتاب :
    اکثر هر سازمان، موسسه و شرکتی در مورد اهمیت مشتریان سخن می گوید : بسیاری از آنها شعارهایی را با صدایی بلند جار می زندد هم چون : (مشتری بر همه چیز و همه کس اولویت دارد) و (همیشه حق با مشتری است) . اما به راستی چند نفر از آنها این شعارها و نیات پسندیده را اجرا می کنند و هر روز در پی جذب مشتری تازه هستند ؟
    فهرست مطالب :
    نکاتی چند دباره ی نویسنده
    سخن آغازین : چرا برخی مشاغل ورشکست می شوند
    بخش نخست - جذب مشتری
    1- با رفتاری قدرشناسانه و حاکی از سپاسگذاری آغاز کنید
    2- تلاش کنید افراد نالایق را برای کارتان آموزش ندهید
    3- ارزیابی واقع گرایانه و سازمان یافته ای را انجام دهید
    4- قضاوت نکنید ، همیشه بهترین را فرض کنید
    5- به آیینه نگاهی بیندازید
    6- ظاهر محیط کار خود را ارزیابی کنید
    7- نقش یک پژوهشگر را بازی کنید
    بخش دوم - فروش رقابتی
    8- موفقیت های خود را به آگاهی عموم مردم برسانید
    9- شهروند نمونه باشید
    10- در جریان نظرها و درخواست های تازه تجاری قرار بگیرید
    11- از تکنولوژی نوین ارتباطی بهره مند گردید
    12- تلاش خود را برای شناختن مشتری های «دست اول» و ممتازتان به کار گیرید
    13- در حرفه خود فقط به ارائه کارت ویزیت اکتفا نکنید
    14- در تبلیغات خود خالق تصاویر و تصورها باشید
    15- واحدهای خدماتی خود و یا محصولاتتان را در نمایشگاه و یا ویترین مغازه ای به نمایش بگذارید
    16- نمایشگاه های بزرگ و کوچک تجاری و امانت فروشی ها را ارزیابی کنید
    17- به نشر کتاب مبادرت ورزید
    18- به مشتریان بالقوه ی خود آموزش دهید
    19- نام حرفه ی خود را در فهرست مشاغل کتاب راهنمای تلفن ثبت کنید
    20- با مشاغل دیگر ادغام شوید تا زمینه ی فعالیت شما گسترش یابد
    21- کارکنان خود را خوب تربیت کنید
    22- سوء شهرت خود را برطرف کنید
    23- نشان دهید که برای شما رضایت مشتری اهمیت دارد
    24- اهدای انعام و پاداش روشی دیگر برای جذب مشتری است
    بخش سوم - دعوت به ایجاد انگیزه
    25- به مشتریان دائمی خود «دفترچه تخفیف» بدهید
    26- روش خانه به خانه را هم بیازمایید
    27- با ارسال نامه رقابت خود را آغاز کنید
    28- فهرستی از مشتریان احتمالی تهیه کنید و برای خود نگه دارید
    بخش چهارم - حفظ مشتریان تازه وارد
    29 - «ای بعلاوه» راه اصلی تامین رضایت مشتری
    30- «ای بعلاوه» با ارزش افزوده
    31- «ای بعلاوه» با اطلاع رسانی اضافی
    32- «ای بعلاوه» با سود جستن از سرعت بیشتر
    33- «ای بعلاوه» با قیمتی عادلانه تر
    34- «ای بعلاوه» با اشانتیون
    35- روش «ای بعلاوه» با ایجاد تسهیلات
    36- نقاط برخورد خود را بشناسید و درصدد بهبود و توسعه ی آن برآیید
    37- نیازهای مشتری را پیش بینی کنید
    38- تلاش کنید شرایطی بوجود آورید که مشتریان احساس کنند در خانه خودشان هستند
    39- امکان سلب مسئولیت از فروشندگان را بررسی کنید
    40- تمام پیشنهادها و انتقادها را با گوش جان بپذیرید
    41- از دفتر کارتان برای مشتریان محیطی دوستانه بسازید
    42- عفت کلام داشته باشید
    43- از کاربرد تکنیک های تلفنی بهره مند شوید
    بخش پنجم - ایجاد شبکه ی ارتباطی
    44- از مشتریان قدیمی خود کمک بگیرید
    45- قانون «25 ژیراد» را به خاطر داشته باشید
    بخش ششم - بازگرداندن مشتریان از دست رفته
    46- به سخن مشتریانی که نتواسته اید به سوی خود جلب کنید گوش فرا دهید
    47- از دست دادن مشتریان پرفیس و افاده را به عنوان شکست تلقی نکنید
    48- پوزش بخواهید
    49- برای مشتری توضیح دهید که برایش چه کاری انجام داده اید
    50- این پرسش شگفت انگیز را که : \\\"برایتان چه خدمتی می توان انجام دهم تا در حل مشکل به شما کرده باشم ؟\\\" از مشتری بپرسید
    سخن پایانی